Las bodegas pueden variar según la disponibilidad y la operativa del día. Trabajamos con varias bodegas en el Douro para garantizar una experiencia de calidad. Para cualquier consulta específica, contacte con nosotros el día anterior a su experiencia.
No. Los asientos no están asignados y se ocupan por orden de llegada. En las minivans, intentamos ayudar a las personas con mareos a sentarse en la parte delantera.
Depende de la actividad. En algunos casos es posible, pero recomendamos contactar con nuestro equipo lo antes posible.
Recomendamos ropa cómoda adecuada a la época del año. Para visitas a bodegas, se aconseja calzado cómodo y protección solar en días calurosos. También debe llevar su reserva en el teléfono.
Las experiencias suelen realizarse incluso en caso de lluvia. Los paseos en barco y las visitas en minivan se desarrollan con normalidad, ya que los participantes están protegidos. No se aplican cancelaciones o reembolsos por condiciones meteorológicas, salvo que Douro Tours decida cancelar por razones de seguridad u operativas.
Sí. En las bodegas siempre hay bebidas sin alcohol disponibles para niños y personas que no consumen alcohol.
Sí. Solo los mayores de edad pueden participar en las catas de vino.
Sí, es posible adaptar las comidas para dietas especiales (por ejemplo, vegetariana) con aviso previo.
Algunas experiencias incluyen almuerzo tradicional, mientras que otras incluyen solo catas o visitas. Depende de la experiencia seleccionada.
Sí, muchas experiencias incluyen catas de vinos del Douro y/o vino de Oporto en bodegas locales.
El punto de encuentro es en nuestro quiosco Douro Tours, junto al río Duero, en Pinhão, a unos 5 minutos a pie de la estación de tren. La ubicación exacta también se indica en su voucher y en los detalles de la reserva.
La mayoría de las actividades requieren llegada directa al punto de encuentro. Esta información se indica siempre en la descripción de la experiencia.
Las experiencias están disponibles en varios idiomas, como portugués, inglés, francés y español, dependiendo de la actividad.
Sí. La mayoría de las experiencias incluyen un guía local especializado. Los detalles se indican en la descripción de la actividad.
Las experiencias pueden incluir transporte, guía, catas de vino, comidas y visitas a bodegas, dependiendo de la actividad elegida. Los detalles se indican siempre en la descripción.
Si ocurren errores al pagar con tarjeta, verifique los datos introducidos y confirme el código de seguridad (CVV). Si el problema persiste, contacte con su banco o con nuestro servicio de atención al cliente.
Además del pago en línea con tarjeta de crédito, también puede pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo en nuestros puntos de venta en Pinhão. Para más información, contacte con nuestro equipo.
Cada experiencia puede tener políticas de cancelación específicas. Recomendamos consultar las condiciones en el correo de confirmación o en su voucher. En caso de duda, nuestro equipo está disponible para ayudarle.
El mínimo es de 2 personas por reserva. Si viaja solo, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Sí, sujeto a disponibilidad y según las condiciones de la reserva. Para reservas en el mismo día, contacte lo antes posible.
Recomendamos presentarse en nuestro quiosco al menos 30 minutos antes para realizar el check-in. En caso de retraso y pérdida de la actividad, será necesario comprar un nuevo billete.
Depende de la experiencia y de los lugares visitados. Recomendamos contactar previamente para confirmar las condiciones.
No. Puede presentar su reserva directamente en su teléfono en el punto de encuentro al inicio de la actividad.
Tras completar el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentra, revise la carpeta de spam o contáctenos.
La confirmación se envía automáticamente tras finalizar el pago. Recibirá un correo electrónico con todos los detalles y su voucher.
No. Para completar una reserva, es necesario seleccionar una fecha específica para su experiencia.
Recomendamos realizar la reserva con la mayor antelación posible para garantizar disponibilidad, especialmente en épocas de alta demanda.
Las reservas pueden realizarse en línea o mediante solicitud por correo electrónico. Tras recibir su solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con todos los detalles de la reserva y la información necesaria para efectuar el pago.
Sí, nuestro equipo está disponible para ayudar durante las experiencias. En caso de emergencia, llame al 112.
Para cuestiones urgentes o cambios, contacte: +351 936 664 421
