As quintas podem variar consoante a disponibilidade e a operação do dia. Trabalhamos com várias quintas no Douro para garantir sempre uma experiência de qualidade. Recomendamos que, se tiver alguma questão específica, entre em contacto connosco no dia anterior à sua experiência.
Não. Os lugares não são marcados e são ocupados por ordem de chegada. No caso das viagens em minivan, podemos, sempre que possível, ajudar pessoas que enjoem a sentarem-se na parte da frente do veículo.
Depende da atividade. Em alguns casos poderá ser possível, mas recomendamos sempre que contacte a nossa equipa o mais rapidamente possível para verificarmos a melhor solução.
Recomendamos roupa confortável adequada à época do ano. Se estiver a visitar uma quinta, sugerimos também calçado confortável e protetor solar nos dias mais quentes. Deve ainda levar consigo a sua reserva no telemóvel para apresentação no início da atividade.
As experiências realizam-se normalmente mesmo em caso de chuva. Os passeios de barco e as visitas às quintas em minivan decorrem com normalidade, uma vez que os participantes estão sempre protegidos no
interior do barco, no veículo ou nas instalações das quintas.
O cancelamento ou reembolso por motivos de condições meteorológicas não é aplicável, exceto nos casos em que a própria Douro Tours decida cancelar a atividade por razões de segurança ou operacionais.
Sim. Nas quintas existe sempre disponibilidade de bebidas sem álcool para crianças e para pessoas que não consomem bebidas alcoólicas, garantindo que todos possam desfrutar da experiência.
Sim. Apenas maiores de idade podem participar em provas de vinho.
Sim, é possível adaptar refeições para dietas especiais (ex: vegetariana), mediante aviso prévio.
Algumas experiências incluem almoço tradicional, enquanto outras incluem apenas provas ou visitas. Depende da experiência selecionada.
Sim, muitas experiências incluem provas de vinhos do Douro e/ou Vinho do Porto em quintas locais.
O ponto de encontro é no nosso quiosque Douro Tours, junto ao rio Douro, no Pinhão, a cerca de 5 minutos a pé da estação ferroviária do Pinhão. O local exato está também indicado no seu voucher e detalhes da reserva.
Maioria das atividades requerem chegada direta ao ponto de encontro. Esta informação está sempre indicada na descrição da experiência.
As experiências estão disponíveis em vários idiomas, como português, inglês, francês e espanhol, dependendo da atividade.
Sim. A maioria das experiências inclui acompanhamento por um guia local especializado. Os detalhes estão sempre indicados na descrição da experiência.
As experiências podem incluir transporte, guia, provas de vinho, refeições e visitas a quintas, dependendo da atividade escolhida. Os detalhes estão sempre indicados na descrição da experiência.
Se ocorrerem erros ao pagar com cartão, verifique os dados inseridos e confirme o código de segurança (CVV). Se o problema persistir, contacte o seu banco ou a nossa equipa de apoio ao cliente.
Para além do pagamento online com cartão de crédito, também pode efetuar o pagamento por transferência bancaria ou em dinheiro nos nossos balcões de venda no Pinhão. Para mais informações, contacte a nossa equipa.
O número mínimo é de 2 pessoas por reserva. Se estiver a viajar sozinho e estiver com dificuldades em efetuar a sua reserva, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio.
Sim, mediante disponibilidade e de acordo com as condições da reserva. No entanto, se a sua reserva for para o próprio dia, deverá contactar-nos o mais cedo possível. Pode haver situações em que não seja possível remarcar devido à disponibilidade existente.
Recomendamos que se apresente no nosso quiosque com pelo menos 30 minutos de antecedência, para realizar o check-in e seguir com tranquilidade até ao cais de embarque. Em caso de atraso e perda do passeio, será necessário comprar um novo bilhete.
Depende da experiência e dos locais visitados. Recomendamos contacto prévio para confirmar condições.
Não. Pode simplesmente apresentar a sua reserva no telemóvel no ponto de encontro no início da atividade.
Após a conclusão do processo, receberá um e-mail de confirmação. Se não o encontrar, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.
A confirmação é enviada automaticamente após a conclusão do pagamento. Receberá um e-mail com todos os detalhes e o seu voucher.
Não. Para concluir uma reserva, é necessário selecionar uma data específica para a sua experiência.
Recomendamos que faça a sua reserva com a maior antecedência possível para garantir disponibilidade, especialmente em épocas de maior procura.
As reservas podem ser feitas online ou através de pedido por e-mail. Após recebermos o seu pedido, a nossa equipa entrará em contacto com todos os detalhes da reserva e os dados necessários para efetuar o pagamento.
Sim, a nossa equipa está disponível para apoio durante as experiências.
Em caso de urgência ligue 112.
Para questões urgentes e alterações, contacte: +351 936 664 421
